سوق دبي المالي يحصل على شهادة الجودة “آيزو ISO 9001:2015”

سوق دبي المالي يحصل على شهادة الجودة “آيزو ISO 9001:2015”

أعلن سوق دبي المالي اليوم عن حصوله على شهادة الجودة العالمية “آيزو ISO 9001:2015 “، من هيئة لويدز ريجستر كوالتي أشورانس العالمية في خطوة تعد الأولى من نوعها بين أسواق المال الإقليمية، الأمر الذي يعكس التزامه بمعايير الجودة العالمية وحرصه على التحسين المستمر في مستويات وآليات تقديم خدماته لكافة المتعاملين وفق أفضل المعايير العالمية. وقد تسلم حسن السركال، الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس قطاع العمليات في السوق شهادة الجودة من باسم عبيد المدير العام الإقليمي لشركة لويدز ريجستر.
 
وجاء حصول السوق على الإصدار الجديد من شهادة “آيزو 9001:2015” عقب إنجاز لويدز ريجستر كوالتي أشورانس لعملية مراجعة وتدقيق شاملة لكافة الإجراءات والخدمات في السوق. ويركز الإصدار الجديد من شهادة “أيزو 9001:2015” على زيادة فعالية وكفاءة الإجراءات المتبعة من خلال تحديد المخاطر المحتملة وتقليصها، حيث تتمثل أهم التعديلات التي طرأت عليها في التفكير المبني على المخاطر (Risk based thinking)والذي يسهم في زيادة المعرفة بالمخاطر والفرص المحيطة بالشركة والاستعداد لهما، زيادة احتمالية تحقيق الأهداف، تقليل احتمالية الإخفاق، وأن تصبح الإجراءات الوقائية عادة وثقافة سائدة في الشركة مع ضمان استمرارية تقديم المنتجات والخدمات بما يتوافق مع المتطلبات وزيادة ثقة ورضا المتعاملين. كما تركز الشهادة أيضاً على زيادة فاعلية ودور الإدارة العليا وتحديد كافة المتعاملين مع الشركة وفهم متطلباتهم وتوقعاتهم.
 
وتعليقاً على ذلك قال حسن السركال، الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس قطاع العمليات في السوق:” يعتبر التطوير المستمر ومواكبة أحدث التوجهات العالمية فيما يخص جودة الخدمات في صلب استراتيجية سوق دبي المالي منذ تأسيسه في العام 2000، حيث كان السوق من أوائل المؤسسات التي حصلت على شهادة الجودة “آيزو 9001:2000” في العام 2001، وتبع ذلك حصوله على ترقية لشهادة الجودة 9001:2008 في 2010. ومما لا شك فيه فإن حصول سوق دبي المالي على ترقية إلى شهادة الجودة “آيزو ISO 9001:2015 ” يعد إنجازاً آخر يضاف إلى مسيرة السوق الحافلة بالنجاحات، الأمر الذي يعكس التزامه الراسخ بالتميز في خدمة كافة المتعاملين وفق أفضل الممارسات العالمية، وفي إطار استلهام الرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي تشدد على الابتكار والتطوير المستمر للخدمات وتوفيرها للعملاء عبر قنوات ذكية متعددة. وبوجه عام فإننا نحرص بانتظام على نشر ثقافة الجودة بين الموظفين واطلاعهم على كافة التوجهات الحديثة في مجال الجودة والتميز المؤسسي إيماناً منا بالدور الحيوي لفريق العمل في خدمة المتعاملين على أفضل نحو ممكن وارتباط جودة الخدمات بالأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.”
 
وقام باسم عبيد المدير الإقليمي لشركة لويدز ريجستر بتهنئة سوق دبي المالي بمناسبة الحصول على شهادة الآيزو 9001: 2015، قائلاً:” إن تطبيق متطلبات الشهادة من قبل سوق دبي المالي يعني أن السوق قد وضع واعتمد نظاماً إدارياً فعالاً تم تصميمه لتطوير الأداء وتعزيز القدرة التنافسية. وأغتنم هذه الفرصة لتهنئة فريق سوق دبي المالي لاستكمال الانتقال إلى مواصفة الآيزو ISO 9001: 2015 الجديدة المعتمدة من شركة لويدز ريجستر كواليتى أشورانس.”

SAJU1105.jpg

شارك

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn