سوق دبي المالي يحصل على "جائزة التميز" من فئة "الخمسة نجوم" من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM
يناير 20, 2019
حصل سوق دبي المالي على جائزة التميز من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، ليصبح بذلك أول سوق مال على المستوى الإقليمي يحصد هذه الجائزة المرموقة الأمر الذي يتوج مسيرة السوق المتميزة في مجال التميز المؤسسي والجودة عبر تاريخه.
 
وجاء حصول السوق على جائزة "الاعتراف بالتميز" من فئة "الخمسة نجوم" من المرة الأولى للترشح، عقب إنجاز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) لعملية مراجعة وتدقيق شاملة لكافة الإجراءات والخدمات في السوق تم خلالها عقد أكثر من 20 اجتماعاً على مدى ثلاثة أيام بين قطاعات السوق وفريق التقييم التابع للمؤسسة. وقد انتهت عملية التقييم إلى خلاصة مفادها امتلاك سوق دبي المالي لبيئة عمل تتسم بالتميز والجودة في كافة العمليات والإجراءات والخدمات التي يقدمها السوق لكافة فئات المتعاملين على تنوعهم الشديد وبالتالي الحاجة إلى اعتماد منهجيات وآليات عمل تتماشى مع طبيعة فئة منهم.
 
وقال سعادة عيسى كاظم، رئيس مجلس إدارة سوق دبي المالي:" إنه لمن دواعي سروري الإعلان عن فوز سوق دبي المالي بهذه الجائزة المرموقة. ومما لا شك فيه فإن حصول السوق على الجائزة من أول محاولة ترشح تعكس تجذر ثقافة التميز المؤسسي والجودة في السوق، عبر تاريخه الحافل بالنجاحات، حيث اعتمد سوق دبي المالي منذ انطلاقته في العام 2000 هذا النهج استلهاماً لمسيرة دبي الملفتة في هذا المجال حيث تعتبر مركزاً للتميز ليس على المستوى الإقليمي فحسب بل على المستوى العالمي أيضاً. إن الحصول على هذه الجائزة العالمية يعكس نجاح سوق دبي المالي في صياغة ثقافة مؤسسية بُنيت على فهم عميق لمتطلبات المتعاملين في سياق تناغم تام مع الأهداف الاستراتيجية في دبي والإمارات العربية المتحدة كما تستلهم رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، فيما يخص الابتكار والخدمات الذكية، مما أسهم في تطوير سوق مالية إقليمية بمقاييس عالمية توفر للمتعاملين خدمات متطورة لتداول وتقاص وتسوية الأوراق المالية."
   
 
وأضاف سعادة عيسى كاظم:" باعتباره السوق الرائد في الإمارات العربية المتحدة والمنطقة يعد السوق في طليعة المؤسسات المالية الحريصة على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمات أسواق المال، وقد نجحنا في تحويل تلك الممارسات إلى ثقافة مؤسسية ومنهجية عمل تسخر كافة الإمكانات المتاحة من أجل تزويد المتعاملين بأفضل الخدمات. ونحن سعداء بالمردود الملفت الذي قدمه فريق العمل خلال عملية التقييم من قبل فريق التقييم التابع للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM. إننا نحرص بانتظام على نشر ثقافة الجودة بين الموظفين وإطلاعهم على كافة التوجهات الحديثة في مجال الجودة والتميز المؤسسي إيماناً منا بالدور الحيوي لفريق العمل في خدمة المتعاملين على أفضل نحو ممكن وارتباط جودة الخدمات بمأسسة الأداء ووضوح الأهداف الاستراتيجية. وقد أشادت المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بالمستوى المتفوق لسوق دبي المالي على صعيد التميز المؤسسي والتطوير المستمر والابتكار وكذلك قدرة السوق على تحويل رؤيته ورسالته وقيمه الأساسية إلى ممارسة يومية لفريق العمل بما يلبي احتياجات وتطلعات كافة المتعاملين."
 
ومن جهته قال راسل لونجمير، الرئيس التنفيذي للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM: "نتقدم بالتهنئة إلى سوق دبي المالي لحصوله على جائزة من فئة الخمسة نجوم ضمن برنامج المؤسسة للاعتراف بالتميز، والتي تُمنح للمؤسسات متميزة الأداء التي تنجح في إدارة عملية التغيير بفعالية واعتماد ثقافة التطوير المستمر كممارسة يومية مع التركيز على احتياجات مختلف الأطراف ذات الصلة بهدف تحقيق أهدافها الاستراتيجية. وقد استهدفت عملية التقييم من قبل فريق المقيمين المستقلين، الذين نقوم باختيارهم من الهيئات الأعضاء في المؤسسة وتدريبهم، تحديد أفضل الممارسات التي نحرص جميعاً على استلهامها والهادفة إلى تعزيز الإبداع والابتكار بين فرق التميز المؤسسي على المستوى العالمي."
 
127A8880-cropped.jpg